Termos de Uso e Política de Cancelamento
Última atualização: 20 de Fevereiro de 2026
Olá! Seja bem-vindo ao Ordi. Ao contratar e utilizar nossos serviços, você concorda com as diretrizes abaixo. Este documento foi criado para garantir uma relação transparente e segura entre o seu negócio e a nossa tecnologia.
1. O que é o Ordi?
O Ordi é um assistente de gestão inteligente operado exclusivamente via WhatsApp. Ele utiliza inteligência artificial para auxiliar na organização de agendas, cadastro de clientes, controle de despesas e geração de informações consolidadas.
2. Natureza da Tecnologia e Responsabilidades
- Inteligência Artificial: O Ordi processa comandos em língua portuguesa via texto e áudio. Embora nossa tecnologia possua um índice de precisão de 99,9%, você reconhece que, por ser um sistema automatizado, podem ocorrer erros eventuais de interpretação.
- Conferência de Dados: O Ordi é uma ferramenta de suporte. É de sua responsabilidade conferir e validar todas as informações retornadas (datas, horários e valores) antes de qualquer tomada de decisão comercial ou financeira.
- Disponibilidade: O serviço depende da estabilidade da plataforma WhatsApp (Meta). Eventuais instabilidades globais desta plataforma podem afetar temporariamente o funcionamento do Ordi.
- Melhoria Contínua: Caso encontre inconsistências, o usuário deverá reportá-las através do e-mail contato@ordi.ia.br para que possamos aperfeiçoar o sistema.
3. Contratação e Pagamentos
- Modelo de Assinatura: Nosso serviço funciona por assinatura mensal recorrente.
- Renovação: A renovação ocorre de forma automática a cada 30 dias, garantindo que o seu assistente esteja sempre disponível sem interrupções.
- Parceiro para processar os pagamentos: O Ordi não armazena ou processa os dados do seu cartão de crédito. O processamento das assinaturas é realizado pela plataforma Stripe, a maior e mais experiente empresa global para processamento de pagamentos digitais, com mais de 15 anos de experiência. Para saber mais, clique aqui.
- Acesso: A liberação para uso do assistente ocorre via e-mail após a confirmação do pagamento. Não esqueça de também conferir sua caixa de SPAM e procurar pelo Email de Boas-vindas que será enviado com as instruções de acesso.
4. Política de Cancelamento (Modelo "Sem Prende-Prende")
Queremos que você fique conosco porque o Ordi gera valor para o seu negócio, e não por causa de um contrato.
- Cancelamento a Qualquer Momento: Você pode cancelar sua assinatura quando quiser, sem multas ou fidelidade.
- Acesso Garantido: Ao cancelar, você continuará tendo acesso total ao Ordi até o final do período mensal já pago. Após esse prazo, a renovação será interrompida.
- Direito de Arrependimento: Para a sua primeira assinatura, você tem 7 dias corridos gratuitos para experimentar nosso serviço. Se você cancelar sua assinatura antes dos 7 dias, nada será cobrado no seu cartão de crédito.
5. Privacidade e Dados (LGPD)
- Seus Dados: Coletamos seu nome, e-mail e telefone apenas para fins de cadastro e suporte. Não vendemos seus dados a terceiros.
- Dados de Seus Clientes: O Ordi atua como operador tecnológico dos dados que você insere (nomes e telefones de seus clientes). Você declara possuir autorização dos seus clientes para realizar esses registros no sistema.
- Retenção: Caso você cancele a assinatura, guardamos seu histórico de agendamentos e finanças por 90 dias, para que você possa retomar de onde parou caso decida assinar novamente. Após este período os dados serão excluídos permanentemente.
6. Limitação de Responsabilidade
O Ordi não será responsabilizado por:
- Prejuízos financeiros ou decisões de negócios baseadas em dados gerados pela IA.
- Falhas de comunicação decorrentes de instabilidades na plataforma WhatsApp (Meta).
- Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de agendamentos por falha de interpretação de áudios ou textos.
7. Atualizações e Comunicação
Podemos atualizar estes termos periodicamente para refletir melhorias no serviço. Sempre que houver uma mudança significativa, você será avisado por e-mail.
8. Suporte e contato
- E-mail: contato@ordi.ia.br
- Instagram: Ordi.ia
- Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h.
